Le blog de la Boite A Truc

La crise de la Covid-19 a profondément modifié le tissu économique français, avec un recours encore plus important aux outils digitaux. 
Ainsi, les entreprises déjà présentes sur le web ont pu bénéficier d'une visibilité importante là où celles qui n'avaient pas encore fait le pas se sont trouver presque invisibles ( hormis des actions, parfois désespérées sur les réseaux sociaux).

Pendant le printemps et l'été 2020, la demande s'est portée sur des solutions de première urgence comme la mise en place de ces fameux QR Code pour les restaurants, permettant de visualiser des cartes et menus sans toucher physiquement des supports papier ou la mise en place de solution Click and Collect, toujours dans la restauration ( notre solution s'appelle DigEATal) mais aussi le prêt-à-porter.
Quelques TTPE nous ont sollicité pour de  l'aide à l'optimisation de page Google My Business pour un minimum de présence sur les réseaux sociaux. 
Mais très peu de TPE/PME ont choisi de poursuivre cet engagement vers une vraie digitalisation, malgré ( ou à cause) de cette première crise, que l'on pensait être temporaire. 

Dans le monde du ecommerce, le etourisme est l'un des acteurs importants.
Acheter ses vacances en ligne est devenu une pratique classique.
Mais le processus d'achat est assez différent de celui des autres boutiques en ligne.

On sait qu'un acheteur de vacances en ligne va visiter beaucoup plus de sites, entre les comparateurs, les centrales de réservations, les sites d'avis et les sites d'hôtels, on estime à une quinzaine le nombre de sites visités avant la décision.

La gestion de la centrale de réservation locale par notre agence nous avait permis aussi de constater des moments d'achats très forts.
Il y le temps de la consultation, celui de la prise de décision en famille et l'acte d'achat.
Ce tunnel de transformation parait long quand on est du côté de l'admin du site mais finalement semble assez logique quand on réfléchit côté client.

Cette tendance était d'autant plus vraie que le séjour était long (donc cher...) et les dates éloignées du moment de la réservation. 
Les ventes de dernières minutes étaient de fait plus réactives, avec un acte de décision finale dès la première visite ( achat d'aubaine ou achat de disponibilité restante)

La fédération de ecommerce et vente à distance (Fevad) vient de publier son étude sur les tendances dans le commerce en ligne pour l'année 2015, en France, réalisée en partenariat avec KPMG;
Et sans surprise, les indicateurs sont tous vers le haut  avec un premier chiffre pour illustrer cela :
Les français ont acheté pour 64,9 milliards d'Euro en ligne en 2015, et 2016 devrait voir ce chiffre progresser encore.
 

Le ecommerce a augmenté de 14 % en 2015 !

Le nombre de transactions à lui aussi fait un bon de 19 % passant de 700 millions à 835 millions d'achats en ligne pour l'année 2015 !
Cette progression est encore plus importante que celle mesurée en 2014 qui était "seulement de 11 %", ce qui montre la tendance lourde de l'achat en ligne.

Rien que pour la période de Noel, les ventes ont progressé de 12 % pour atteindre 12,8 milliards d'euros !  

La FEVAD vient de publier une infographie très intéressante pour tous les professionnels du ecommerce en France.
Les chiffres sont donc ceux des années 2013 et 2014, mais ils montrent parfaitement le boom incroyable que connait ce secteur quelque soit la thématique de produit, le device etc..
Mais cette étude démontre aussi des tendances lourdes, comme le M-commerce ou la notion de Web to store.

Ainsi on note une folle progression des volumes de transactions avec plus de 700 millions de transactions en France (+ 15 %) 
De même pour le chiffre d'affaire avec 56,8 milliards d'euros dépensés sur les boutiques en ligne par les français en 2014 ( + 11 %).